杉德POS机联迪E360常见故障及解决办法!

主机硬件问题

一、显示屏幕不亮

1、请检查电量是否充足、充电器情况电源是否插好,电源开关是否开启;

2、请关闭电源开关并拔去电源线,待15秒后重新接上电源线,重启POS机

二、屏幕白屏、开机显示设备检查异常

需要返修,返修请告知维修点“定制维修”!

杉德POS机故障类别11.png

通信问题

一、故障现象:总是提示接受超时

1、网络不通畅,待网络无问题,重启POS机签到;

2、通讯方式设置不对。

3、流量卡没插卡、流量卡没流量。

杉德POS机通讯失败.png

解决办法:通讯参数设置中修改通讯参数,具体操作步骤参考公众号菜单栏内“E350S使用手册-01”“首次切换WIFI通讯方式操作手册”。

程序类故障

1、IC卡读取错误提示“8f 01”

杉德POS机插卡错误.png

2、远程更新参数“接受数据失败”

杉德POS机接收数据失败.png

3、公钥信息下载“接受数据失败”

杉德POS机公钥信息失败.png

机具程序版本太老,未及时更新。具体操作步骤参考公众号菜单栏内“E350S使用手册-01”“系统远程更新操作手册”。

打印故障排查

一、POS机卡纸或打印不出字

原因:1、打印纸没有装好过装反。2、纸槽内有异物。

解决方法:1、重新装卡纸或更换打印纸。2、清理POS机内异物。3、电量不足,将POS机充电后使用。

其他故障

1、97终端未登记

杉德POS机显示终端未登记.png

如果绑定体系正确的情况下,可能是因为机具解绑,需要重新获取一下参数,然后做签到。具体操作步骤参考公众号菜单栏内“E350S使用手册-02”“更新交易参数”。

2、芯片卡不能挥卡交易

杉德POS机读IC卡错误.png

消费类交易若遇到芯片卡,请优先进行挥卡交易,若挥卡不成功,则需插卡交易。解决:交易选择“4其他”,选择插卡消费。

4、刷卡提示无应用

杉德POS机刷卡提示无应用.png

交易提示,获取IC卡参数,具体操作步骤参考公众号菜单栏内“E350S使用手册-01”“IC卡参数从新下载”。

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