拉卡拉智能大POS机使用常见问题汇总

拉卡拉智能POS机.jpg

一,拉卡拉智能POS机基本问题解答:

1、POS机有几个版本?

目前分为2种版本,Wifi+3G(联通公网)和Wifi版。目前3G仅支持联通公网。在wifi和3g同时存在的情况下,自动优先识别wifi网络。

2、使用哪种打印纸?

57*30,POS热敏打印纸。

3、POS+使用范围

中国境内,港澳台除外,建议只在申请注册地使用。

4、POS+支持哪些卡种?

境内银行发行的银联标识的所有借记卡和贷记卡。暂不支持外卡。

5、安全性能如何?

符合中国金融机具安全要求。

6、POS+上的软件如何下载?

不是所有安卓的软件都能下载,必须从拉卡拉的应用商城下载,具体请见拉卡拉应用商城。

7、外包装上机器是V8,里面的机器显示是C950E.

V8是拉卡拉机器的型号,C950E是拉卡拉厂商机具编号。看机具上是否印有拉卡拉互联网POS+,且是红色和蓝色,这是正品的标识。

8、充电使用的时间?充满一次可交易多少笔?

充满后可以使用500次,建议每天充一次电。

9、说明书里介绍到的功能,当前机器是否都已开通?

都已开通。

10、POS+无法调节音量大小码?

暂时不支持,后续会支持。

11、是否可以用usb插口充电?

可以,支持usb充电,但是POS+用的是大电池,所以充电很慢。建议用标配的充电器充电。

12、商品列表在哪里可以看到?如何添加或删除,编辑?

会员里的商品列表业务尚未上线,上线后会有通知。

13、充电时屏幕左上角有显示灯?如何显示的?

充满会变成绿色,电量未满是红色。

二,拉卡拉智能POS+财务类问题

1、扫码支付到账时间?  

T+1,包括微信支付,支付宝支付均是。

2、POS+的显示时间是否可以调整?

57*30,POS热敏打印纸。

3、结算金额多少起结? 

起结金额100元。

4、消费撤销实时,建议当天23点结算前。到账以各银行为准。

5、对于持卡人而言,微信无码支付当天仅限5次,第六次需要输入  密码,是微信限制的,和卡拉卡机器无关。

6、POS+扫码支付支持微信支付和支付宝支付?  

支付宝不支扫码撤销,微信支持当天23点之前的交易进行撤销。支付宝和微信扫码支付均不支持联机退货,只能走手工退货流程。

7、pos+刷卡有没有积分?

 和发卡行规定相关。

8、第一天没有点结算,第二天点结算的话,会把累计的金额一起结算吗?如果一直忘记点击,是不是收款的钱一直无法到绑定的银行卡上?   

前一天如果没有结算,次日消费前会先自动结算,本机不会留有前一天的消费记录。不会影响到收款,但出于系统稳定角度,还是建议商户每日打烊盘点时按结算。

9、进件时,请根据实际情况选择POS+企业或POS+商户,必选扫码支付,可选便利支付(因此功能暂未上线,后续会投产)。切记,不要选择策略收单。

10、如何修改小票上的商户名?

收款-设置-输入系统管理员密码-终端参数设置

11、如何反激活?

1.登陆bmcp勾选允许反激活。

2.打开POS+,点击收款-设置-输入系统管理员密码-自助开通管理-商户注销。

12、主管密码?系统管理密码?

主管密码:123456

系统管理员密码:12369874

三,POS+APPLE PAY 功能

1、pos+如何使用apple pay功能。

需要系统升级,是后台强制推送,自动安装,安装成功后重启即可使用。需要开机、联网、在桌面主菜单,系统才会强制推送。

2、如何判断已经具有apple pay功能。

点击消费,输入金额确认后,在下方出现三个图标“磁条卡请刷卡”“请挥卡”“芯片卡请插卡”,即表示已经安装成功,可以使用apple pay功能。

四,拉卡拉智能POS+支付宝

1、存量商户,已全部自动开通支付宝扫码功能。新进件商户,请在扫码支付应用中勾选支付宝钱包。 

2、如何判断自己手上的pos+机器支持支付宝功能?

点击扫码支付,输入金额,点击确认进入支付界面,查看页面下方是否有支付宝图标。

如没有支付宝钱包图标,请进入“拉卡拉应用商店”,升级下“拉卡拉收单”应用,即可使用支付宝收单业务。

3、新了“拉卡拉收单”应用,仍然在扫码支付时无法显示出支付宝钱包图标?

重新签到试一下,还是不能用联系技术群里的技术,提供序列号,后台强制推送更新包。

4、消目前pos+支持支付宝扫码支付功能,但不支持扫码撤销,可走手工退货流程。

5、支付宝的手续费率多少? 

支付宝的费率和微信支付一致。

6、对账单中,微信和支付宝支付是否有区别?

没有区别,统一为扫码支付。

7、支付宝支持绑定信用卡支付,不支持蚂蚁花呗。

五,智能POS+常见报错

1、若出现获取激活状态信息失败,请检查网络,先核实是否入库。

2、扫码支付报错25是什么原因?

目前扫码支付仅支持微信,如果扫了支付宝就会报错25。

3、商终信息加载失败

1)进件渠道录错选了策略收单。

2)漏选卡应用,如扫码支付。

3)用传统pos的激活码激活了pos+。

解决方法:先申请强反,然后联系客服将机器寄回我司。

4、无法连接3g网络是什么原因?

可尝试以下操作:卡槽是否插入正确;是否为当地的联通卡;sim卡芯片朝上插入;将卡插入手机测试卡状态。

5、微信扫码支付时报错,错误码006,接收posp返回失败。

拉卡拉智能POS机错误码006.jpg

微信扫码的时候没有扫付款的二维码,扫了加微信或者收钱的二维码。

6、扫码支付报错40.请求的功能尚不支持。

Bmcp进件时,在扫码支付里选择卡类时,请选择借记卡,贷记卡,微信钱包。如果微信钱包没有勾选,会导致以上报错。

7、bmcp进件时,填写地址信息是不要填写区/县。

8、刷卡时报错,交易失败,错误码,加载证书失败。

激活时下载证书有问题,反激活后重新激活即可解决。

9、打印机出错,原因:未知。打印失败

拉卡拉智能POS机显示打印失败.jpg

(1)先确认是否打印纸安装是否正确。

(2)机器是否快没电了,充电再用。

(3)打印机硬件故障。

10、如遇到apple pay和支付宝更新了,仍无挥卡图标或者支付宝图标,怎么办?

到技术群联系技术,告知序列号,后台强制推送更新包重新更新,即可使用。

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