通付POS机异常问题的解决方法

心有桃源 使用教程 2019-05-09 07:57:55 10910 2 通付POS机星驿付

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通付POS机下载及安装相关问题

1.苹果手机无法登陆App,提示“网络异常”,如何解决?
答:进入苹果【设置】-【蜂窝移动网络】-【使用无线局域网与蜂窝移动的应用】,找到App图标,选择允许网络,若该列表中,没有找到App图标,操作如下:
①设置—蜂窝移动数据—无线局域网助理开启(若原本就开启的,可关闭,再次开启);
②再次打开App,若有提示是否允许网络,选择允许即可。
2.苹果手机安装App成功后,开启时闪退怎么处理?
答:部份苹果手机iOS版本较低(iOS7及少量iOS8)的用户,若出现打开通付App闪退问题时,建议扫描机具二维码按照提示在【Safari】浏览器中打开或在【Safari】浏览器中登陆http://mpos.postar.cn进入下载页面,点击【无法下载】-【本地下载】安装即可修复。
3.苹果手机登录提示“未受信任的企业级开发者”?
答:点击【设置】-【通用】-【设备管理】-选择“Chinasoft Resource Corporation”信任即可。
4.苹果手机在App Store中下载App时提示“无法下载应用程序”?
答:①.手机系统版本低于7.0,暂不兼容。
②.由于网络不稳定造成的,多次重试下。或者在手机【设置】-【无线局域网】中点击当前连接无线的属性,在无线网络的网络参数界面中,点击 DNS 一栏,将原来的所有的DNS地址全部删除,输入新的 8.8.8.8 新地址,随后尝试重新下载。如果还不行,请重启手机重试。
5.安卓手机下载、安装时提示“解析错误”?
答:手机系统版本低于4.0,暂不兼容。
通付mpos注册及信息认证相关问题
1.短信验证码无法接收
答:有以下几种可能:
①.您曾将此类通知短信向运营商投诉为垃圾短信,使得短信被运营商屏蔽,需要您联系运营商解决此问题;
②.手机短信中设置了比较严苛拦截的拦截规则,例如短信黑名单;
③.短信发送超过限制,目前系统仅支持10分钟内发送3条验证码短信,此后必须在10分钟后,才能正常接收;
④.网络延时
由于网络或地域问题,服务器发出的验证信息有可能存在一定延时,请耐心等待,或读秒完成后重获验证码。
机具绑定相关
1.提示“终端打开失败”?
答:①.确认手机蓝牙或终端机具是否开启;
②.机具电量是否充足;
③.在手机【设置】-【蓝牙】全部取消配对,机具和手机关机重启,按照App提示重新连接一次;
④.若还是不行,解绑重新绑定后重试。
2.提示“终端入库数据异常,请联系管理员”?
答:机具入库信息有误造成,请联系发展人。
3.提示“该机具已经绑定,请勿多人使用”?
答:机具已与其他手机号绑定,请更换终端绑定。
4.提示“该终端已禁用,请联系操作员”?
答:机具被禁用,请联系发展人或咨询客服。
5.提示“只能绑定解绑前所属代理商下的其他终端”?
答:解绑后仅允许绑定原所属代理名下的其他终端,请联系发展人或咨询客服。
通付mpos刷卡收款相关问题
1.交易失败,提示:“网络超时,支付失败”?
答:建议更换流畅的网络后重试。
2.实名认证已通过,单笔限额为什么仍然是5000元?
答:您刷的消费卡属于借记卡,借记卡单笔限额5000元。
3.提示“获取卡BIN信息失败”?
答:预付卡及非银联标示卡暂不支持,建议换卡交易。
4.提示“该磁条卡交易次数超限”?
答:磁条卡单日最多允许成功交易4笔,建议第二日再进行交易。
5.提示“终端尚未激活”,或“终端数据异常,请联系代理商”?
答:App版本属于旧版本,需卸载App重新安装最新版本。
6.提示“刷卡错误”、“读取IC卡错误,请重新操作”或“刷卡异常,请重新刷卡!”?
答:刷卡方式错误导致,若是磁条卡请刷卡操作。
7.提示“交易失败:无效交易,请咨询管理员!”?
答:App退出重新登录后重试,若依然不成功,建议换卡交易。
8.输入金额,点击【收款】提示“收款最高金额为(null)元”或“收款金额不能超过0元”?
答:刷卡方式错误导致,若是磁条卡请刷卡操作。
9.刷卡输入密码,提示“PIN输入超过次数”?
答:银行卡密码输入错误次数超限,请联系发卡行咨询。
通付mPOS机具错误码问题
1.显示机具错误码10000或00001或10103
答:请联系发展人或客服咨询。

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