银盛通POS商户使用常见的问题汇总

银盛通POS机.jpg

POS显示“无拨号音”、“请检查线路”,怎么解决?

原因:电话线未接好或通讯线路问题。

解决方法:

1、按电话机键盘也无声音,检查POS背后的电话线是否正确插入“电话网络”插口;

2、可用电话机检查是否可听见电话拨号音;

3、如仍未解决请找通讯线路维修人员。

POS机刷卡后,机具无反应?

原因:

1, 刷卡的方式不正确

2, 银行卡的磁条损坏

3, POS机磁头故障

解决办法:

1、调整磁条位置,使磁条与磁头在同一接触面上,重新刷卡。

2、如刷其他卡正常,而刷该卡无反应,则可能是该卡磁条损坏,提醒持卡人到发卡行写磁或更换银行卡。

POS显示“请重新交易”,怎么处理?

原因:

1、流水号重复;

2、MAC密钥不同步,需交换密钥。

解决办法:

1、重做刚才的交易;

2、加大POS参数中初始流水号;

3、重新签到后再做交易。

POS显示“无效商户”,怎么处理?

原因:后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料或该商户资料为未开通。

解决办法:电话咨询装机人员处理。

POS显示“线路繁忙”,怎么处理?

原因:

1、大型商户多台POS共用有限数量的电话外线,易发生电话挤占线路;

2、银行后台主机忙;

3、电话线路因故障处于忙状态。

解决办法:

1、稍等几分钟再作交易;

2、减少同一线路上并接的终端数;

3、请找通讯线路维修人员。

日终处理时发现POS统计数据与签购单合计不一致,怎么解决?

原因:交易成功未能打印出签购单,或签购单丢失。

解决方法:查询交易明细,重打签购单;查看上一个工作日是否未进行POS结算。

POS机显示MAC错误,怎么处理?

原因:

1、当天交易首先正常,使用中突然出现MAC出错或消息认证码出错;

2、装机人员失误,造成同一个POS终端号被两个以上的POS使用。

解决方法:

1、重新签到;

2、如签到后还不成功,尽快联系装机人员进行修改。

POS显示“终端号无效”,什么问题?

原因:

1、POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致;

2、银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。

解决方法:电话咨询装机人员处理

POS机屏幕无显示,怎么解决?

原因:

1、电源未插好;

2、POS机显示屏坏

解决方法:

1、插好电源;

2、更换POS机。

POS多次拨号及拨号延时后显示“外线无拨号音”,是怎么回事?

原因:

1、分机外线未打开或加锁;

2、POS分机前缀设置错误;

3、交换机工作不稳定或出现故障;

4、中心电话号码设置错误。

解决方法:

1、与总机室联系,开通分机电话外线;

2、尽快联系装机人员,重新设置分机前缀;

3、尽快通知电工解决交换机的问题。

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