通付POS机使用常见问题收集汇总

心有桃源 使用教程 2019-04-21 08:08:43 3110 0 通付POS机星驿付

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用户在使用通付产品时总会遇到一些问题,以下是桃源地小编收集的一些常见问题,以便大家使用。

一个人能否注册多个通付POS机账户?

 因账户和实名信息是一对一的绑定关系,所以同一个人只能申请一个账号,您的身份信息不能再次绑定新账户(即新手机号)。

一个手机可以登录几个账号? 

一个手机仅允许登录5个通付账户,超出禁止新账户登录。

账号被冻结怎么办?

连续3次输入错误登录密码,导致账号被冻结,可通过忘记密码进行重置并解冻。

需要完成几项认证后才能正常收款?

注册成功必须完成实名认证、银行卡认证和同名信用卡认证,并审核通过,才能正常收款,认证审核一般在3—5小时内完成。

实名认证失败的原因有哪些?

注册姓名和身份证号与上传身份证照片不符;

拍照上传的身份证模糊;

手持身份证照片非本人;

身份证所在地区暂不支持;

身份证过期。

实名认证结果系统将自动下发短信至注册手机,可进入【用户中心】-【信息认证】-【实名认证】列表页面进行认证结果查询。

注册时姓名、身份证号错了,导致实名认证被拒绝怎么办?
进入【用户中心】-【商户信息】点击[商户信息修改],填写正常的姓名和身份证号完成提交。目前仅支持试用期并且已绑定机具才能修改。
绑定结算银行卡有何要求?
结算银行卡户名必须与注册姓名、实名认证姓名保持一致,并且要在支持结算的银行之内。
银行卡认证失败的原因有?

拍照上传的银行卡信息和刷卡验证的银行卡不一致;

拍照上传的银行卡模糊;

刷卡验证的电子签名有误。

银行卡认证结果系统将自动下发短信至注册手机,可进入【用户中心】-【信息认证】-【银行卡认证】列表页面进行认证结果查询。

如何更改绑定结算银行卡信息?

进入【用户中心】-【账户信息】,点击右上角[修改],填写新的结算卡信息,输入支付密码及短信验证码完成修改。

如何修改密码?

注册后,每个账户都会有2个密码,一个是登录密码,一个是交易密码,前者用于登录账户,后者用于确保提现等相关交易的安全。可进入【用户中心】-【密码管理】选择要修改的密码类型。

手续费问题?                                                                                 

银行卡刷卡手续费问题请联系发展人。

刷卡交易时间?

通付收款及提现时间为早6:00-晚23:59,通刷收款及提现时间为早8:00-晚23:59,其他时间无法进行交易。

到账时间?

[普通收款]到账时间是T+1,结算金额将在第二个工作日上午12点前到账。如急需用钱建议单日操作[实时收款],提取后实时到账,如超出时间还未到账的可联系客服。

结算、交易款未到账,付款失败?

可通过APP交易查询充值情况,也可以绑定通付官方微信公众号“通付微商服”接收实时交易提醒和到账提醒。如为首次结算,请登录APP核实结算卡信息,结算卡信息有误可能会被退回,您可通过APP提交结算信息变更。

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