中汇POS机使用常见问题及解决方法

心有桃源 使用教程 2019-04-01 15:26:37 1967 0 中汇POS机

中汇POS机.jpg

特约商户入网资质已经提交但未审核,发现录入信息有误怎么办?

请您及时联系业务对接人员并提供进件工单号。

昨天刷卡的款项一直没有到账怎么办?

首先,请商户打印结算卡交易流水明细;其次,请代理商及时联系所在分公司业务对接人员并督促其尽快与总部查询结果。

如果刷卡时没出签购单,但是顾客已经收到扣款短信,怎么办?

请先排除卡纸、缺纸等原因,再请持卡人在该机器进行一笔查询交易。

如果机器刷卡时报错显示[61],怎么办?

请让持卡人联系发卡行进行限额设置

如果刷卡时报错显示[22],怎么办?

请及时联系对接业务员,并提供机器的型号、SN号的照片以及商户号、终端号

如果在刷卡时报错显示[03],怎么办?

请及时联系对接业务员,并提供机器的型号、SN号的照片以及商户号、终端号

常见刷卡报错解释

(1)报错51,为卡内无足够余额

(2)报错5,为密码错误

(3)报错61,为一次交易的金额太大

Q:唯一指定官方客服电话?

A:022-26283366

Q:无线POS刷卡时提示“连接失败”此种情况怎么办?

A:更换SIM卡重试,可能是由于欠费导致;信号不稳,更换时间段、上网环境重测; GPRS模块受损,需进行上门维护或排查

Q:POS机在交易时提示“读卡错误”怎么办?

A:请确认刷卡时是否平稳刷卡,刷卡磁条方向是否正确。

Q:POS机具不打印小票或打印小票空白怎么办?

A:请检查打印纸是否安装正确,是否将热敏纸安装反了。

Q:POS机在签到时提示错误代码03,无效商户怎么处理?

A:请先行确认您的POS机具线路是否正常。也可致电我司客服(客服热线:022-26283366)提交商户信息,我司将安排相关工作人员及时为您处理。

Q:POS机为什么在签到时总提示“拨号失败”呢?

A:请您确定手机或电话是否欠费,SIM卡或电话线是否安装正确。

Q:有线POS机具无法签到,怎么处理?

A:请确认您的电话是否已欠费;是否可以拨打长途或外线;电话机与POS机具是否为串联安装状态;您在交易的时候是否同时有人在使用电话通话

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