中汇掌付通POS机使用上常见问题汇总!

中汇掌付通POS机.jpg

一、掌付通app下载注册

【手机下载APP的方法?】
1)可以扫描中汇掌富通刷卡器上印刷的二维码,进行下载;
2)在下载商店直接输入“中汇掌富通”进行下载;
3)如手机为安卓7.0以上系统,请通过扫描二维码形式下载。
【怎样注册成为掌富通用户?】
在手机掌富通客户端登陆页面点击“注册”,按提示输入真实有效的手机号码及短信验证码即可。
温馨提示:单个手机号码只能注册一个用户,一个身份证可以最多注册3个账户,如您已注册掌富通账户可直接登陆收款宝客户端。
二、用户资质审核  (账户说明)
【掌富通开通商户收款功能需提交以下信息?】
手机号码
用户姓名、身份证号
身份证照片正、反面
店铺名称(个人用户无需填写)
结算卡信息
【不是商户没有营业执照可以使用掌富通吗?】
答:掌富通个人和商户均可使用,注册时提交身份证及银行卡即可。
【提交资料后多久可以知道审核结果?】
答:审核时间为周一至周日工作时间。国家法定节假日审核时间如有调整,请以最新公告内容为准。审核通过后有短信提醒。
审核失败的常见原因及处理办法?
1.银行卡卡面、身份证磨损、反光、对焦模糊,导致信息无法识别,请用户在光线充足的场景下重新对焦拍摄清晰的照片并上传。
2.银行卡、身份证拍照时被手指遮挡、不清晰、不完整,请用户重新拍摄照片并上传,手持证件拍照时不要遮挡证件号码等信息。
【实名认证审核不通过,原因是照片不清晰的处理办法?】
在“开通收款”进行资质认证时,“实名认证”提交后没有通过,原因是其中一张照片有反光或关键信息被遮挡等原因。请在上传银行卡和身份证正反面照片时,将证件放置在扫描框内进行拍摄;在光线较好的环境下进行手持身份证半身照的拍摄,并确保面部肖像完整的呈现在拍摄区域内;重新上传实名认证的3张照片后,点击“提交信息”。
上传照片时,拍照小技巧,缩短认证时间。
上传手持身份证照片时,需他人使用后置摄像头进行拍摄,避免自拍是镜像的问题。同时,拍照时聚焦点在身份证上,保证身份证照片信息清晰可见。
【是否可以直接开通及时付?】
答:是,T1和及时付业务在提交资料后,同时开通。
【更换手机登录是否可以正常交易?】
答:可以正常交易,更换手机登录,只需要输入正确的账号密码,并连接该账户的设备,即可正常交易。
【商户后台登录地址在哪?】
答:通过PC端或者手机浏览器打开掌富通官方网站进行登录;为了保证你的账户安全商户后台初始密码为六个0,登陆后自行修改,如需重置商户后台密码请联系客服。
三、掌富通机具及APP使用说明
【掌富通磁条卡和芯片卡都可以刷吗?】
答:掌富通支持带有银联标识的芯片IC卡、磁条卡。同张卡片既有芯片又有磁条,请选择插入芯片方式。
【掌富通的电子签名如何查看?】
答:进入掌富通APP端-交易查询-选择起始日期后查询-点击交易进入交易详情页面-查看详情,如果交易完成后电子签购单已签名,则可以查看并保存交易小票。
【手机连不上掌富通APP怎么办?】
1.请确认手机蓝牙功能已正常开启。
2.掌富通机器的电源已经打开且机器电量充足。
3.若是安卓手机,请注意蓝牙的配对提示,点击允许。有的安卓机器蓝牙配对信息在通知栏,若连接不上,请关注通知栏信息。
【掌富通怎样查询交易记录?】
答:登陆掌富通APP-交易查询-选择指定业务类型和时间范围-点击查询,即可查到历史所有交易明细。
【掌富通支持哪些银行卡收款?】
答:掌富通业务目前接受符合银联标准的所有借记卡和信用卡,暂不支持不具有银联标识的银行卡或境外卡(包含港澳台)。
四、机具绑定与解绑
【如何解绑手刷产品机具?】
如您因机具遗失或故障需要更换机具,可绑定同一服务商的新机具。绑定新机具后,原有机具自动解绑,并且作废。资费及费率按新绑定设备计算
【绑定时配对不成功怎么办?】
如您在帮定时配对不成功,请您在打卡手机蓝牙设备后,重新切换至APP页面,再次选择刷卡器类型和机具KSN码,完成机具绑定。
【如何绑定手刷产品机具?】
首次登录掌富通APP有提示框提醒绑定设备,点击绑定设备后,选择机具类型,手机扫描到机具后,点击匹配成功的机器码,进行手刷机具的绑定。
【手刷产品机具的绑定规则是什么?】
每个身份证和手机号只能注册一个APP账号,每个APP账户只能绑定一个手刷产品机具。
五、结算问题
【开通掌富通提供的结算银行账户可以为信用卡吗?】
答:注册开掌富通商户时,提交的银行卡将做为结算卡,因此需要提交储蓄卡信息。审核通过后,所有收款将会结算到该银行卡中。
【结算卡丢失如何修改?】
答:为保证您的结算资金顺利入账,请务必填写商户本人的银行卡号。修改方法为将注册手机号发送到mpcs@cnepay.com,并写明关闭付款或者关闭及时付,在收到修改信息后,进行修改,重新上传结算卡信息,并将电话号码发送到mpcs@cnepay.com,并写明申请开通付款或者开通及时付。
【节假日期间取现到账时间是否受影响?】
节假日期间, D+0(及时付)结算模式不受影响。T+1结算模式默认在交易后的第一个工作日自动发起结算。注:结算时间如有调整,请以最新公告内容为准。
六、业务规则
【掌富通刷卡限额是多少?】
答:认证通过后,贷记卡D0额度为单笔1000元,单日1000元。认证一张本人信用卡成功后,贷记卡D0额度为单笔5万,单日10万。
【掌富通是否可以刷磁条卡?】
答:磁条卡未认证时,最多可刷1000元。新磁条卡首次刷卡时需进行认证,认证后第二次刷卡无需再次认证。
【什么是及时付?】
答:为向用户提供更快速的结算服务,我们推出的当天刷卡当天到账服务。
【刷卡时间间隔是多久?】
答:信用卡两次刷卡时间间隔至少是30分钟。
【及时付结算时间?】
答:结算时间9:30-21:30。(注:19:30-21:30时间段内至支持部分银行刷卡的结算服务)
【及时付业务结算限额】
答:商户及时付业务结算限额与所属服务商申请及后台配置金额有关,商户根据实际业务需求,可向服务商申请调高或降低及时付业务资金额度。
【交易不成功会扣手续费吗?】
答:本软件所有业务交易因为我方导致交易失败不会扣手续费,但是如果因为商户或用户填写信息有误导致交易失败,交易产生的手续费将不予退还。
【余额查询有次数限制吗?】
答:每个用户每天可查询10次。
【对于顾客在刷卡后的签名有什么要求吗?】
答:请认真核对持卡人签字是否与消费卡背面签字一致,如不一致,可能影响交易资金清算。
【刷卡器目前支持哪些银行卡进行交易?】
答:目前接受带有银联标志的借记卡和信用卡,不具有银行标识的银行卡或境外卡(包含港澳台)暂不支持。
【电子小票保存在哪里?】
答:安卓版本所有签字电子小票都保存到您的手机SD卡中,电子小票以交易时间命名。 iOS版本所有签字电子小票都保存到您的手机相册中,如遗失或删除,可登陆掌富通代理商户后台下载。

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