盛和宝POS机常见使用问题汇总解答

盛和宝mpos机.jpg

问:盛和宝POS机关于交易时间

答:秒到允许交易时间为6:00至22:50

问:关于银联小额“双免”

答:小额免密免签是中国银联为持卡人提供的一种小额快速支付服务。当持卡人使用具有“闪付”功能的金融IC卡或支持“银联云闪付”的移动设备,在指定商户进行一定金额 (境内300元人民币,境外以当地限额为准)及以下的交易时,只需将卡片或移动设备靠近POS机等受理终端的“闪付”感应区,即可完成支付。支付过程中,持卡人免输密码、无需签名、一挥即付。

问:点击刷卡后提示“当前状态无法使用此功能”

答:当您登录高风险地区域时,自动暂停交易。当您离开高风险地区域时重新登录APP,即可自动恢复交易。

问:盛和宝POS机D0开通标准:

答:

(1)首刷101元以上,预留VIP积分100,可开通D0;

(2)交易满20万流水,即可欢乐送100元;

(3)结算银行要求:尽量使用工行、农行、中行、建行、交行等五大国有银行,到账时间快。

问:刷卡不秒到原因?

答:

(1)信息有误,需核对法人姓名和结算卡;

(2)结算卡为二三类卡,需联系发卡行升级为1类卡或者变更结算银行卡;

(3)交易时网络超时,重提后当日到账或T+1到账;

(4)出款超时也会影响到账,重提后当日到账或T+1到账。

用户等级对应的限额

盛和宝POS机交易限额表.jpg

问:盛和宝POS机单日单卡刷卡次数限制:

答: 1、2等级2次;3级3次;4-8级4次。

问:盛和宝解冻押金条件?

答:刷卡金额累计20万

解冻时间:每周二和周五(假期除外);商户自提到绑定结算卡。

问:盛和宝POS机用户如何更换结算银行卡?

答:用户登录APP后--点击“绑定卡列表”--选择“更换绑定卡”,审核部人工审核通过后即可;若不通过说明三要素(姓名、身份证号、结算卡号)认证不通过。

问:盛和宝POS机刷卡显示“该终端暂无相关配置”?

答:(1)需要在合伙人APP点“商户信息”进行商户配置,谁配置的商户,开通后算谁的商户;

(2)若确定机器被配置过了,让配置人在合伙人app自行解绑再重新配置操作即可。(解绑方法:商户信息——商户配置——已配置商户,左滑点击解绑)。

问:盛和宝POS机刷卡交易时显示“请使用同一合伙人POS”?

答:机器所属的总代和直属代理与商户所属的总代和直属代理不一致,应该使用同一代理的。一旦绑定机器,有所属的代理商(合伙人)后不可更改。

问:交易、签名完成后提示“签名文件失败”

答:需卸载重新安装APP。

问:盛和宝POS机登录之后提示“获取信息失败”?

答:没有获取到APP所定位的地址信息,关闭程序退出重新登录。

问:刷卡提示“错码40请求的功能尚不支持?”

答:发卡行返回错码。本卡未被激活、或未开通消费权限

问:刷卡提示“错码62受限制的卡?”

答:发卡行返回错码。受限制与本卡的消费次数、消费金额、刷卡频率有关。

问:刷卡提示“错码57不允许持卡人进行的交易?”

答:发卡行对持卡人的信用及风险状况等原因,不允许进行交易的情况,包括但不限于:

(1)该卡种不能做此种交易;

(2)超范围服务;

(3)此卡有套现嫌疑。

问:刷卡提示“错码96银联处理中心超时?”

答:银联处理中心错误导致的交易被拒绝,稍后重试。

问:刷卡提示“错码98银联处理中心收不到发卡方应答?”

答:超时现象:发卡行超时;转出方超时;接收应答超时。稍后重试。

问:刷卡显示“61金额过大或过小”?

答:(1)发卡行返回的错码,与额度、刷卡金额、次数、频率有关;(2)刚还完信用卡额度、近几天刷卡可能会出现该错码。

问:刷卡报错(0099)未知错误?

答:

(1)不支持15位以下的银行卡

(2)换卡重试,可能机器读取不到卡的信息

(3)根据监管需要,单笔2万以下测试(尽量避免整数或接近整数勿频繁或重复操作)

(4)超过刷卡日限额或月限额

(5)正在优化商户,建议换个行业测试

问:刷卡显示KL05身份认证失败?

答:网上交易信息信息超限到达;持卡人身份认证失败;交换中心判断安全信息与交易信息差超过24小时。

【解决办法】

(1)同一张卡出现,换卡重试;

(2)多张卡重试还是出现,或者换机器重试。

问:盛和宝POS机交易报错0065消费次数限制?

答:同一张卡单日超过允许的交易次数,本卡次日可交易、本日换卡可交易。(1、2等级2次;3级3次;4-8等级4次)

问:刷卡报错(5038)超过允许的PIN输入次数?

答:密码输错连续超过3次,银行已对账户锁定,需本人持银行卡(信用卡)与有效证件去银行解锁。

问:刷卡完成后,下一步签名,提示“设备已断开”?

答:直接签名、正常操作即可。设备断开是提示已不需要连接机器。

问:签名提交后直接返回首页、闪退?

答:影响范围:只影响版本为iOS11的用户。

临时解决方法:

(1)着急刷卡的可换手机登录;

(2)不着急的,报给运营处理。

问:安卓手机查询APP账单,提示“应用发生异常,即将退出?

答:APP不是最新版本,关注“盛和宝”微信公众号,点击“我们”从中下载安装最新版本即可。

问:在APP变更结算银行卡,点击保存无反应、并有黑点?

答:绑定的银行卡不存在。更换绑定卡。

问:交易后签名,出现:报文格式有误?

答:发卡行返回磁道信息出错;建议换卡交易。

问:用户登录APP,更换卡列表,出现闪退?

答:必须保留至少一张结算卡

问:刷卡时pos机显示处理中?

答:换张卡刷

问:升级合伙人APP时显示解析错误、解析包出现问题?

答:卸载原APP,重新扫码下载合伙人(可关注盛和宝微信公众号,点击“我们”,选择需要下载的APP)安装即可。

问:如何查询刷卡的商家地址?

答:(1)刷卡时长按盛和宝APP里的签购单可保存签购单;(2)查询信用卡账单(关注刷卡行微信公众号或下载其APP)。

问:刷卡停留页面提示“正在获取设备信息”?

答:(1)退出APP 关闭手机蓝牙并再打开,重新连接蓝牙;(2)返回选择正确的机器型号,选择与所使用的机器型号一致的刷卡器。

问:刷卡报错:POSP检验错误,请联系通道方。

答:

(1)换卡重试,银行卡密码输入次数超过3次被发卡银行锁定或其他原因暂时被限制额度(建议本人先拿有效证件与银行卡去发卡银行网点办理解锁手续);

(2)正在优化商户,建议换个行业测试;

(3)超过系统设定的日限制与月限额。

(4)如果是刚办的新卡,需在大POS上消费一次,银盛对新卡有风控。

问:刷卡不到账的原因?

答:

(1)信息有误,需核对法人姓名和结算卡;

(2)结算卡为二三类卡,需联系发卡行升级为1类卡或者变更结算银行卡;

(3)交易时网络超时,重提后当日到账或T+1到账;

(4)出款超时也会影响到账,重提后当日到账或T+1到账。

问:信用卡受限制原因:

答:

(1)卡片状态异常,比如卡消磁了、密码输错次数太多被锁定了,这就建议打银行服务热线确认;

(2)卡没有问题POS机信号不好,没有联到网络也会造成交易失败;

(3)如果持的是IC芯片信用卡,由于银联关闭了降级交易功能,如果收银人员还是按照刷卡,而不是插卡来操作交易的,也会造成不能使用的;

(4)卡不支持交易,比如vis答单标识的卡/jcb单标识卡,是不支持银联交易,也不支持部分网络交易。

问:刷卡提示:“会话失效”?

答 网络不稳定造成的,需要关闭手机wifi,开启手机数据流量。

问:秒刷提示:未找到对应的通道信息?

答:让审核人员把资料打回,让商户重新实名认证。

问:刷卡提示:“会话失效”?

答:网络不稳定造成的,需要关闭手机wifi,开启手机数据流量。

问:刷卡提示:“正在操作、请稍后”

答:连接超时、重试。

问:刷卡时提示“装载密钥失败”?

答:(1)解绑重新连接可解决该问题,若解绑重试不可以需换机器;(2)卸载app,下载安装最新版本。

问:MPOS限制地区的使用?

答:盛和宝POS机平台目前限制地区:国内无。

问:盛和宝POS机优化商户规则?

答:商户落地市内优化;个别地区落地本省。风控地区按照监管规则执行。

问:刷卡签名时提示:找不到原授权代理任务?

答:(1)换卡交易(2)在用户app里点应用设置,辅助功能,点击清除缓存。

问:vivox9手机刷卡出现闪退?

答(1)更新手机版本或者卸载APP重新下载安装登陆。(2)查看手机内存是否充足,清理一下手机内存。

问:盛和宝POS机:连接设备失败?

 答(1)首先确保机器电量充足、提示打开蓝牙时要打开蓝牙   (指APP通过蓝牙与盛和宝POS机器进行连接,不是把刷卡机器与手 机蓝牙直接连接、(2)查看是否机器出入库完整或商户配置准确。

问:实名认证提示:用户身份证已经使用 ?

答:用户之前用别的手机号注册过,不需要再注册。

问:刷卡后电子签名提交不了,显示“正在上传”?

答:与网络网速有关,建议在网络稳定流畅的情况下交易。

问:信用卡二次认证,资料提交不了,显示“正在上传”?

答:与网络网速有关,建议在网络稳定流畅的情况下重新上传

问:客户反映在合伙人APP已付机器款,却在后台查不到订单?

答:客户选择的是线下付款,未上传转账支付凭证。

(步骤:机具-立即申请-填写购买数量-提交订单-选择线下付款-点击拍照上传转账凭证-选择拍照或者在相册中选择)

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