由POS机流量费投诉而引发的热议!

桃源地POS机网 支付资讯 2020-09-21 17:52:59 121 0 POS机流量卡

由POS机流量费投诉而引发的热议! 第1张

近日,一则有关流量费的投诉案例引起了热议。到底是怎么回事呢?

商户于16日刷了信用卡10000元,费率扣了91元,商户表示之前刷卡都是扣55的费率,联系支付公司不受理,所以商户发起了人行投诉。经核实,原来扣了36元流量费。

支付公司收到投诉后,随即发邮件联系该商户所属代理商,要求“请尽快联系商户核实情况并安抚商户撤销投诉,处理完请回复处理凭证,谢谢配合”。

按照产品政策来说,扣除36元的流量费,这个没有问题,再说这个钱也是支付公司扣走了。但为什么当商户投诉时,该问题却要代理商来处理呢?

桃源地POS机小编觉得,代理商处理无法二种方法:第一:安抚商户,让商户自愿承担流量费。第二:代理商自己承担流量费。

然而代理商吐槽道:流量卡未分到一分钱,却还要负责流量卡的售后问题,一旦出现用户投诉,如果处理不好,自己的分润还有可能受到影响。

目前市面上的电签机属于主流机型,基本上都涉及到流量卡扣费,很多直营地推人员在营销过程中并未提及后期会有流量卡扣费,这也是造成目前有关流量卡扣费投诉量居高不下的原因。

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