开店宝U米pos机使用过程中常见问题汇总

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01、如果遇到手机连接不上刷卡器的情况,该如何操作?

请您按照以下流程进行操作,以帮助您解决机具连接问题

1.请检查刷卡器是否处于开机状态,刷卡器电量是否充足(建议机具充满电后使用)

2.请检查手机网络、蓝牙、定位是否开启并授权app使用(wifi与wlan只需开启一个即可)

3.如果手机系统未弹出蓝牙配对提示,请勿手动在手机系统设置当中进行蓝牙配对,

4.如以上选项检查无异常,建议重启蓝牙、网络开关,退出客户端重新登陆尝试连接

5.建议重启手机或者卸载重装客户端再尝试连接

6.建议更换其它手机尝试,如果更换手机后无法正常连接,则机具有存在故障的可能;如果更换手机后可以正常链接,则表明机具状态正常

7.个别手机需要验证授权如:三星手机需要下拉菜单需手动点击信任。

02、为什么在刷卡支付时无法选择刷卡器?

您未能成功将手机与刷卡器进行蓝牙连接,建议您排查下可能导致手机无法连接刷卡器的问题

03、为什么我的资金会结算失败?

1. 绑定的银行卡信息有误、银行卡状态异常、银行卡不支持等原因,导致资金无法正常出款

2. 注册账号因为风险控制等原因被冻结,导致资金无法正常出款

04、常见的银行卡信息错误有哪些?

1. 开户行选择错误

2. 银行卡号码填写错误

3. 绑定非注册账户本人的银行卡

4. 绑定的银行卡所属发卡行,不在支持的银行列表内(客户端支持18家银行,详见客户端)

05、常见的银行卡状态异常有哪些?

1. 银行卡处于过期、挂失、注销、休眠、锁定等状态

2. 银行卡持有者身份信息过期,未在发卡行及时更新资料

3. 持卡人修改过姓名,未在发卡行和客户端及时更新资料

06、什么是I、II、III类账户?

1. Ⅰ类账户:通过传统银行柜面办理,安全等级高,无资金收支额度限制,属于功能最全的银行结算账户

2. II类账户:存在金额收支限制,此类账户单日收支限额为1万元,全年收支限额为20万元

3. III类账户:主要用于快捷支付(二维码支付等),仅能办理小额消费及缴费支付,此类账户单日收支限额为1万元,全年收支限额为10万

07、结算失败的资金,何时会重新代发?

1. 结算失败的资金,会在次工作日17:00以后退回客户端-“待结算营业收入”

2. 在资金退回“待结算营业收入”前,仔细核实银行卡的信息和状态。如银行卡存在问题,请及时在客户端-“绑定提款卡”,修改银行卡信息

3. 等待资金退回“待结算营业收入”后,及时到账模式的用户可以点击“立即提款”(不收取手续费),资金会当天到账(不收取手续费)

4. 也可以选择等待资金自动代发,系统会在一个工作日后将“待结算营业收入”的钱款结算至客户绑定的银行卡

08、刷卡失败显示“无效商户”?

该地区无支持商户,或已暂停该地区的商户交易,请换商户交易。

09、不支持该卡?

新发行的新卡银联或银行不支持的卡Bin,需更换一张信用卡

10、交易金额超限,剩余即时到账额度为0?

刷卡金额不可以连续2笔是相同整数的金额,换一张卡,换非整数金额刷。

11、您的商户未激活请联系您的代理商,JPS03?

交易时与其他用户同时选择同一商户,换商户重试。

12、“安全处理失败,请重新支付”?

用户输入少于6位数的错误密码导致报错,例如:(密码6位,输入5位)

13、插卡或刷卡后交易闪退?

用户使用的卡为VISA、JCB、MasterCard等境外卡会直接闪退,请更换国内发行的信用卡。

14、客户端系统时间与服务端系统时间不允许相差10分钟以上?

用户手机北京时间设置错误,不允许相差10分钟以上,手机时间与北京时间保持一致。

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