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鼎刷云店使用问题解答「合集」

世外桃源 问题解决 2020-02-21 10:58:02 489 0 鼎刷云店

鼎刷云店.jpg

1、鼎刷云店是哪家公司的产品?

答:鼎刷云店是上市支付公司官方推出的产品,是国内首家上市支付公司于2006 年6 月在上海创立,并在2018 年6 月登陆香港交易所主板(股票代码:1806.HK)。

2、鼎刷云店如何注册?

答:扫描推荐人二维码或者点击邀请链接,输入手机号及验证码注册。提取验证码时需要输入的四位码分大小写。若无法收取验证码,查询下手机是否设置了信息拦截,或者手机内存不足,清理下信息,重启手机再试。若仍不能获取,请换手机或手机号码重试。

3、鼎刷云店APP如何下载安装?

答:点击下载链接或者扫码下载APP并安装,安装过程中请务必确认允许鼎刷云店的授权权限。请及时更新下载安装最新版APP。

鼎刷云店安卓版app下载地址

请注意安装时,权限全部选“是”。若登录更新后仍提示需要升级时,请先卸载后重新下载,授权安装即可。

鼎刷云店苹果版App下载

直接在苹果应用商店app store搜“鼎刷云店”下载安装即可。注意假若安装过鼎刷云店的,一定要先卸载旧版本,再下载安装新版本。

4、鼎刷云店如何实名认证?

答:手机摄像头识别身份证正反面,不要反光,确保身份证在有效期内。手机识别一类账户结算储蓄借记卡号,尽量采用四大行或主流全国性商业银行卡(不支持农信卡),识别卡号后请仔细核对是否有误,手机实在无法识别卡号时再采用人工输入卡号。尽在桃源地网小编提醒:请务必确保结算卡预留在银行手机号码的正确性。实名认证通不过的根据短信通知,重新修改再次提交。在资料完全正确仍无法通过的,换银行卡重试;若仍然无法通过的,请联系app在线客服解决。在通不过认证的案例中,预留手机号不正确的占80%的比例,需更换结算卡的占20%左右比例。

5、鼎刷云店无法添加绑定信用卡,如何解决?

答:鼎刷云店支持全国主流性银行的信用卡,暂时不支持借贷合一的信用卡。

鼎刷云店APP支持两种形式的绑定信用卡:①“大额收款”—输入收款金额—“添加银行卡”② “输入卡片后三位和有效期绑定卡片”。

信用卡号尽量采用手机识别,手机号务必是该信用卡发卡行的预留手机号码。若一种形式无法绑定,请换另一种尝试。

新办的信用卡可能有的暂时无法绑定,银行的认证系统与交易系统是隔离的,当银行卡激活之后 7~15 个工作日(不同的银行同步时间不一致)才会将交易系统的数据同步到认证系统。如遇此类提示请耐心等待,或更换其他银行卡交易。

若主流银行信用卡无法绑定,在确认不是借贷合一卡且资料全部正确的情况下,请app联系在线客服解决

6、 鼎刷云店刷卡是否有积分?

答:鼎刷云店所有商户100%均为积分商户,银行积分规则不同且今年变动较大,具体是否有积分请咨询发卡行。

7、鼎刷云店交易不成功,如何解决?

答:鼎刷云店交易时间。单笔最低交易额100元,单笔最高3万。具体刷卡额度务必联系客服或推荐人问询。

鼎刷云店采用多条通道N个商户不同刷卡费率,通道上都有解释,客户可以根据自己的实际情况选择合适的刷卡通道,若遇到“渠道快捷签约支付短信发送失败”、“支付失败,交易异常”、“系统繁忙,请稍后再试”、 “错误的路由编号”、“通道未开启的提示”、 “没有渠道可用”等提示时,①首先看是什么银行的信用卡,是否支持,是否在app规定的银行可刷卡额度范围内;②检查信用卡可用额度、是否超出单笔限额、单卡日限额或多卡日限额、是否取消了网上快捷支付限额、是否开通了大额支付等,退出重新修改刷卡金额多次尝试,或者降低刷卡金额或换其他通道刷卡。

8、 如何修改注册手机号码?

答:同一身份证号码只能申请一个账户,需修改App登录手机号的,联系App中的在线客服,提供本人手持身份证的照片,提供原手机号、新手机号(新手机号必须是没有注册过的)修改。

特别事项说明

1、若仅在app注册而没有进行实名认证,可换手机号扫码重新注册;

2、若已在app注册实名而没有升级代理,该身份证可开代理;

3、若手机号已在app注册而没有升级代理,该手机号开代理仍可使用;

总之,身份证及手机号在APP和代理后台均可使用一次,手机号与身份证号可以不是同一人所有,但身份证号必须与银行卡是同一人。

9、 鼎刷云店刷卡到账时间如何?

答:365天刷卡秒到。但受银行出账系统影响可能出现延迟现象,具体如下:

(1)发卡行与银联系统存在一定的延时交付情况:等待时间为 1 小时之内。建议半小时刷新持卡银行 APP 及信息,一小时刷卡后如果短信没有提醒,务必到银行卡内查询余额,有的银行刷卡提醒的短信会延迟几个小时才发送,余额没有的话则联系客服处理特殊情况;

(2)年底、年初、月底、月初银行系统结算期间,交易量大时可能会出现延时现象:等待时间为 1 小时之内。建议半小时刷新持卡银行 APP 及信息;

(3)如出现 2 小时未到账情况,请与app中的在线客服联系,提供①电话;②姓名;③交易金额;④交易时间;⑤app交易流水号及截图;⑥收款结算卡当天流水截图等资料;客服都会帮你马上解决。

10、鼎刷云店分润如何提现?

答:分润秒结算,每天可提现10次,秒到结算卡,APP满50元就可提现。

11、鼎刷云店APP收款费率是多少?

答:用户VIP小额0.26的费率,大额0.53费率,秒到手续费都是3元

12、鼎刷云店出现问题如何解决?

答:若出现交易或分润不到账找app中的在线客服。若分润出现不准确问题,请及时咨询客服或者推荐人。

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