点刷POS机商户常见问题及处理方法「合集」

小编 问题解决 2020-02-15 12:31:09 1697 0 点刷POS机开店宝POS机

点刷POS机图片.jpg

点刷POS机常见问题及解答

问:实名认证年龄

用户年龄需18-60岁,超限60岁的,无法认证,更换家人的身份证进行认证。

问:注册时使用的手机号与银行信用卡留的电话号码不一致

不一致的可以打银行电话更改预留手机号。

问:点刷的下载不下来,下载一半不动

清理手机内存,或者与网络信号有关,更换数据网络下载点击下载地址后点击右上角在浏览器中打开,安装时信任该软件,不要去官方推荐里下载。或者用下载好的安装包用手机蓝牙传输给需要的会员直接安装即可。

问:填写个人信息页面提示:当前状态无法更新用户资料,请联系客服

A:用户在点刷注册过即付宝,开店宝, 使用原来注册的手机号直接登陆点刷使用即可。如果不是原来的手机号就需要重新绑定。一个身份证信息只能注册一个点刷的账户。

B:会员用同一个身份证,两个手机号进行了注册,也会出现这个面。

处理方法:用不使用的那个手机号,登陆点刷,去修改资料,把身份 证的资料随意更改成其他的身份证信息,随意改,与要使用的手机号的注册信息不同即可。

问:已经在点刷注册过的,能否进行注册

联系客服注销,之后用另外的手机号进行注册点刷。

港澳台的身份证无法注册。

问:注册证件信息不符,联系代理商

一般是姓名或者身份证号或者有效期之类填错了,去app修改下, 重新提交认证

问:手机提示由于输入密码频繁,用户被锁

登陆界面  找回密码。

如需修改密码时:我的—更多里—密码管理—修改密码。

问:登录时显示“获取用户信息失败”,或者注册时收不到验证码的,更改密码收不到验证码的

关闭无线网络,更换数据流量。

问:注册时收不到验证码的

手机关闭WiFi,使用自己的流量,或者更换手机进行注册。

问:点刷已停止

退出系统重新登陆,或者卸载重新安装

问:点登陆显示:用户名或密码错误

会员注册时错误点击了登陆

问:蓝牙链接不上

安卓手机需要在蓝牙设置里面先搜索链接,连接刷卡器的时候 手机一般会有弹出提示配对 或者通知栏上面会提示   必须要点配对 不然连接不上。

苹果机不要在设置里进行蓝牙配对,直接去刷卡支付时按照提示操作即可。蓝牙在打开点刷APP之后再开启。或者关闭WIFI,使用数据流量。

问:苹果机问题截图:配对不成功,不支持“BS*****

苹果机不要在设置里进行蓝牙配对,直接去刷卡支付时按照提示操作即可.或者关闭WIFI,使用数据流量。

问:搜索设备时出现蓝牙扫描结束

使用手机流量,蓝牙在打开点刷APP之后再开启

问:如何输入SN号

点后面的扫描,扫描外包装盒上的条形码或者手动输入16位条形码。

问:安装时推荐人如何填写

不用填写,此处的推荐人与报单系统的推荐人无关,会员不用纠结这个。

问:磁条卡如何认证

登陆点刷,点开银行卡认证,按照提示操作,磁条卡在点刷成功刷卡一次之后进行认证。

问:费率0.7

点开点刷左上角的头像,查看费率明细,提供POS机的编号,POS编号为F119S是bs-1的型号的开头和F113Q5(27)的开头两个型号为7303开头的费率显示如果是0.7,实名认证通过之后,退出系统重新登陆后自动更新到0.6的费率。

重新登陆没有更新费率的,联系公司客服更改费率。

问:信用卡验证失败

验证需满足条件:用户验证的磁条卡必须在近三个月内有至少一笔正常交易。芯片卡不认证也可以正常刷卡。验证注册身份证名下的信用卡。

问:如何绑定储蓄卡

点开点刷的提款账户,绑定的储蓄卡必须是注册身份证名下的,注意输入的卡号和户名正确,否则影响到账。绑定储蓄卡账户和户名错误的,没有到账的情况,修改后两个工作日之内自动代发到账。

问:提现到了注销的储蓄卡里

需先与客户确认注销时间,是在提前之前还是之后,若是提现到账之后,需要客户自己联系发卡行取款处理;若是提现之前就已经注销了,请查看客户交易代发状态,代发成功,建议客户提供下相关凭证发送至服务中心,需要去银行 做一份银行卡注销凭据,证明该卡确实已注销,然后可反馈清算与银行核对新增银行卡失败更换网络信号,使用手机的数据流量。

问:消费超过该商户支持的限额

点开点刷的头像,查看一下,未验证磁条卡的额度是多少

问:刷卡时是否需要更新价格 ,一刷卡就提示更新金额

点修改价格,不要点“暂不更新价格”

问:修改交易费率页面SN码已被绑定

退出重新登陆一下即可,重新配对使用.还是无法操作就联系客服处理。

问:点刷的POS机如何解绑

点刷的POS机无需解绑,点刷的POS机与某一个手机号绑定开通后,也可以与其他的注册手机号配对使用,使用时直接开机走刷卡的步骤,链接时,在手机的上方下划出现蓝牙配对请求,直接配对就可以刷卡使用。长期的身份证填写日期为:2099.12.31就可以了。

问:刷卡支付时出现“选择要链接的刷卡器类型”

POS机上下角有标识BS或者BD,按照那个来选择。链接不上时关闭WIFI,更换数据流量

问:刷卡时出现付款信息页面“微信通知他开店“

输入的收款账户错误,重新输入注册登陆的手机号。

问:刷卡时出现“订单授权”的字样

关闭WIFI,更换数据网络

问:POS机能否带到国外使用

POS机可以在国外使用。

问:点刷积分有什么作用

点刷里面有个贷款功能,积分高贷款的额度也高。

问:实名认证的审核状态

实名认证审核中:还需等待,或者联系客服加急处理。实名认证未通过被驳回的,退出系统重新登陆一下,查看驳回的原因。需要代理商担保的联系客服处理,拍照不合理的按照提示重新提交资料。年龄超限60岁的,无法认证,联系客服也无法处理,更换家人的身份证进行认证。

问:实名认证失败原因翻拍照片不受理

点击“如何拍照”查看操作步骤,重新上传资料,点开实名认证的加号直接拍照,注意拍照时的周围环境尽量与“如何拍照”中的样板模式接近。或者更换手机进行实名认证。

问:暂不受理该卡号或账户:

622156开头的卡,银联发布有交易风险,很多平台都限制交易了,无法刷卡成功的。ETC卡和高速公路卡无法刷卡成功的,没有银联标识的信用卡系统未收录无法刷卡成功。

问:如何查看点刷的交易记录

登陆点刷点结余营业收入,0.00上点开,然后点交易记录,查看点刷的账单或者点开销售订单查看。未支付的是刷卡不成功的,关闭订单即可,已支付的是刷卡成功的,如果储蓄卡户名错误或者卡号错误会影响到账。

问:营业结余收入里有资金,什么时间到账

刷未认证的磁条卡后,平台限制出款,资金在结余营业收入里,第二个工作日T+1到账。节假日不到账。点开点刷里左上角的头像查看未认证的磁条卡的限额,未认证的会分开到账,磁条卡在点刷刷卡消费至少一次之后可以去做信用卡认证。资金不到账的,后台查询户名错误或者卡号错误的,去更换提款账户,更换之后两个工作日自动到账。

问:点刷不到账的

客户核实下银行卡号和户名是否正确   是否绑定实名认证身份证名下的储蓄卡,注册时一定绑定注册身份证名下的储蓄卡,仔细填写名字卡号,否则影响到账。储蓄卡的账户错误导致的不到账,在修改后两个工作日系统自动代发到账,无需提现。有第二天到账的情况是:未认证的磁条卡有出款限制,资金安全,金额每个人的未认证的磁条卡的限额不同,在点刷成功刷卡过至少一次之后进行磁条卡的认证即可。多验证几张自己的信用卡,用芯片卡认证也可以 提高账户磁条卡额度。

问:点刷的支付牌照

支付牌照的编号直接可以在中国人民银行的官网都可以查询到的。

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